Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

El uso de este sitio web y la contratación de los servicios de Mactec implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos, así como de nuestra Política de Privacidad. Estos Términos tienen carácter vinculante entre Mactec y el usuario o cliente.

2. Descripción del servicio

Mactec ofrece servicios y productos relacionados con inteligencia artificial, desarrollo de software, consultoría estratégica, automatización de procesos y soluciones digitales a medida. Los alcances específicos, entregables, plazos y contraprestaciones de cada servicio se definen en el contrato, propuesta comercial u orden de servicio que suscribas con nosotros.

3. Uso del servicio

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de Mactec de forma lícita y acorde a los siguientes compromisos:

• No utilizar el sitio o los servicios para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, cuentas o datos de Mactec o de terceros.
• No introducir virus, malware u otros elementos que puedan dañar la infraestructura o los servicios.
• No realizar ingeniería inversa, descompilación ni copia no autorizada del software, metodologías o materiales propiedad de Mactec.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada cuando se solicite en formularios o procesos de contratación.

4. Registro y cuentas

Cuando un servicio requiera la creación de una cuenta o credenciales, el usuario es responsable de la confidencialidad y buen uso de sus claves de acceso. Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta. Mactec no será responsable por los perjuicios derivados del mal uso o la divulgación de credenciales por parte del usuario.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio y los productos de Mactec, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, interfaces, código fuente, documentación, metodologías y diseños, son de titularidad de Mactec o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

El uso del sitio no concede al usuario derecho alguno de explotación sobre los referidos contenidos. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro acto de explotación sin autorización previa y expresa de Mactec.

Los entregables específicos desarrollados a favor de un cliente se regirán por lo establecido en el contrato correspondiente.

6. Contratación de servicios

La contratación de servicios específicos se formaliza mediante un contrato, propuesta comercial u orden de servicio que complementa los presentes Términos. En caso de discrepancia entre el contrato particular y estos Términos, prevalecerá lo dispuesto en el contrato particular en aquello que sea más específico.

7. Pagos y facturación

Las condiciones económicas, hitos de pago, moneda, tributos aplicables y mecanismos de facturación se establecen en la propuesta o contrato respectivo. El retraso en los pagos podrá generar intereses, la suspensión del servicio y/o el cobro de los gastos de cobranza, conforme a lo pactado y a la legislación chilena aplicable.

8. Confidencialidad

Mactec y el cliente se obligan recíprocamente a mantener en estricta confidencialidad la información técnica, comercial, financiera o de cualquier otra naturaleza a la que accedan con motivo de la relación contractual. Esta obligación se mantendrá vigente durante la ejecución del contrato y por el plazo adicional que se pacte, aun después de terminada la relación.

9. Garantías y nivel de servicio

Mactec se compromete a prestar los servicios con la diligencia propia de un profesional experto, de acuerdo con el estándar de la industria. Salvo que se pacte expresamente por escrito, los servicios se proveen "tal cual" y Mactec no otorga garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o ausencia de defectos, más allá de las que establezca la legislación imperativa aplicable.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Mactec no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio o daños consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio o los servicios.

La responsabilidad total de Mactec frente al cliente por cualquier concepto relacionado con los servicios se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico que hubiere originado el reclamo durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador, salvo disposición legal imperativa en contrario.

11. Suspensión y terminación

Mactec podrá suspender o terminar el acceso al sitio o a los servicios en caso de incumplimiento de los presentes Términos, del contrato particular, o cuando existan razones fundadas de seguridad, legales o regulatorias. La terminación se ejecutará conforme a los procedimientos y plazos establecidos en el contrato respectivo.

12. Modificaciones

Mactec se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página e indicarán la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio o los servicios con posterioridad a la publicación implicará la aceptación de las modificaciones.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago, sin perjuicio del arbitraje que pudiera pactarse en los contratos particulares.

14. Contacto

Para consultas, notificaciones o requerimientos relacionados con estos Términos, puedes escribirnos a contacto@mactec.cl. Responderemos tu solicitud en los plazos razonables y conforme a la normativa aplicable.